tedata live chat

اصبح الان متاح نظام خدمة عملاء تى داتا شات وهو نظام الدعم الفني الجديد ادخلته شركة WE من خلال خدمة tedata live chat والتى ساهمت فى حل الكثير من مشكلات العملاء كما سهمت فى تخفيف الضغط على رقم تى اى داتا بالاضافة الى انها كانت خطوة مميزة بالنسبة للعملاء حيث انها ساعدت فى توفير الكثير من نفقات الاتصالات المنزلية عبر التليفون الارضى او الموبايل وذلك لأن الخدمة متاحة مجاناً كما ان بها مزايا عديدة ساعدت فى استخدام الكثيرين لها بل واصبح الكثير من مستخدمى الانترنت بأستمرار عازفين حتى عن التواصل الهاتفي مع خدمة العملاء نظراً لان الخدمة عبر الانترنت اثبتت افضليتها من حيث امكانية التواصل الافضل بالنسبة لفئة الشباب ومستخدمى الانترنت فى انهاء الاعمال الخاصة بهم وانا ضمن هؤلاء فى حقيقة الامر.

أبرز مميزات خدمة عملاء تى داتا شات tedata live chat

يكمن نجاح تلك الخدمة فى الميزات العديدة التى توفرها بشكل عام لكل مستخدميها عن تلك الطريقة البدائية المحدودة الخدمات الخاصة بالاتصال المباشر بالدعم الفني من خلال رقم خدمة عملاء تى اى داتا الخط الساخن 19777 ونذكر لكم اهم مميزات شات تى اى داتا وهي كالتالي:

1. خدمة تي اي داتا لايف شات متوفرة على مدار 24 ساعة وبالتالى يمكنك الدخول اليها في اي وقت والحصول على المساعدة.
2. الوصول للخدمة سهل جداً ومن خلال جميع صفحات الموقع الرسمي للشركة تقريباً.
3. يمنحك نظام tedata live chat امكانية ملئ بياناتك فى بداية طلب الدردشة لتبدء التحدث مباشرة بمجرد وصولك لخدمة العملاء دون ان يهدر وقتك فى الكثير من الاسئلة فبمجرد الوصول تبدء بطرح الاسئلة مباشرة لتحصل على الجواب.
4. يسمح لك نظام محادثة خدمة عملاء تى داتا شات ان تعرف عدد العملاء الاخرين التى سيتم خدمتهم قبلك كما يتم تحديد وقت تقريبي لمدة الانتظار وهذا على العكس تماماً مع نظام التواصل عبر الهاتف فيمكن ان تنتظر لوقت طويل دون حتى ان تعلم الى متى.
5. استخدامك تى اى داتا شات اون لاين يعنى دخولك للموقع الرسمي للشركة وبالتالي يمكنك ان تتعرف على جديد عروض TE DATA كما يمكنك التعرف على اسعار تى اى داتا الجديدة وبالتالي ستكون على علم دائم بكافة الاخبار.
6. من خلال التواصل مع تى اى داتا الدعم الفنى شات يمكنك تقييم كل شئ بعد انتهاء المحادثة حيث يمكنك تقييم الخدمة نفسها بنفسك وكذلك تقييم ممثل الدعم الفني وايضاً تقيم مدى الرضا الذي شعرت به تجاه حصولك على المساعدة من عدمها وسرعة الخدمة ايضاً يمكنك تقييمها كما تستطيع ارسال التعليقات التى توضح تقييمك الشخصى عن كل شئ.

كيفية التحدث مع دعم تى اى داتا شات؟

للدخول فى شات اون لاين we هناك العديد من الطرق التى تسمح لك بالتراسل المباشر فى دردشة مع الدعم الفنى فى شركة تي اي داتا وهي كالتالي:

• الطريقة الاولى: من خلال التوجه الى الموقع الرسمي لشركة tedata عبر الرابط التالي: te.eg.
• بمجرد الدخول الى الموقع ستجد فى اسفل الموقع على اقصى اليمين نافذة باللون الوردي مكتوب بداخلها live chat وهذه صورة توضح شكلها.

• بمجرد النقر على تلك النافذة ستفتح لك نافذة لتملئ البيانات الخاصة بك وهي بالترتيب
  1. الاسم الكامل لك.
  2. رقم التليفون الارضي الذي تحتاج للدعم عليه او الذي تود الاستفسار بشأنه.
  3. رقم تليفونك المحمول
  4. والخيار الاخير الذي عليك تحديده هو تحديد هدفك من الاستفسار سواء كان الانترنت الثابت tedata adsl او بخصوص التليفون الارضي او بخصوص الموبايل وذلك حتى يرد عليك متخصص فى استفسارك.
  5. الخطوة الخامسة والاخيرة هي ان تقوم بالضغط على Start Chat بعد ملئ البيانات المطلوبة وهذا ما يتضح لكم تماماً من خلال الصورة التالية.

• بعد تنفيذ الخطوات السابقة سيتم تحويلك الى نافذة الدردشة وهي ما توضحه لك الصورة التالية ونشرحها بترتيب الارقام الموجودة على الصورة وهي كالتالي
  1. هذه المنطقة هي منطقة اعلانات تعلن بها الشركة عن جديد الخدمات والعروض الموجودة بها.
  2. توضح المنطقة الصفراء هذه عدد العملاء فى قائمة الانتظار والذين يسبقونك وهو 68 ربما يبدو الرقم كبير لكن هناك عدد كبير من مندوبي خدمة العملاء لذلك فالدردشة تبدء بسرعة.
  3. توضح تلك المنطقة اخبار المستخدم انه سيبدء احد الموظفين بالتواصل معه قريب.
  4. المنطقة رقم 4 باللون الرصاصي توضح ان الموظفون يتحدثون مع عملاء اخرين وسيبدء التحدث معك قريباً.
  5. هذه الرسالة توضح اعتذار عن المدة التى انتظرتها وانه سيتم بدء المحادثة معك بأقصى سرعة
  6. المنطقة البيضاء هي منطقة الكتابة الخاصة بك والتى يمكنك من خلالها الدردشة مع موظف الدعم الفني بمجرد بدء المحادثة.

• بعدما ينتهى الانتظار ويأتى دورك فى التحدث مع خدمة عملاء تى اى داتا شات سيتم تنبيهك عبر صوت اشعار من خلال المتصفح تسمعه من جهازك مباشرة وهنا ستشاهد الموظف يتحدث معك ويسألك عن المشكلة التى تريد التحدث مع خدمة العملاء فى دردشة we internet live chat بشأنها ونشرحها لكم بالارقام عبر الصورة التالية.
  1. فى هذا المربع يظهر اسم موظف الدعم الفني الذي تتحدث اليه مباشرة.
  2. يخبرك النظام  اسم الموظف مرة اخرى حتى اذا لم يكن الاسم ملحوظاً بالنسبة لك فى الاعلى تستطيع ان تتعرف عليه من خلال تلك الرسالة.
  3. تعد الرسالة الموجودة داخل هذا المربع هي رسالة ترحيبية من الشركة بالمستخدم في نظام خدمة عملاء وي شات وهي باللغتين العربية والانجليزية.
  4. المربع سالة الرابعه وهي رسالة ارسلها الينا موظف الدعم الفني بمجرد ان بدء الدردشة معه ويرحب فى البداية بمن يتحدث اليه ويسأله عن طبيعة استفساره وسبب اتصاله بالدعم الفني.
  5. المنطقة الاخيرة فى الصورة وهي الجزء المخصص للكتابة ويكتب به المستخدم الرسائل التى يريد ارسالها للدعم الفني ويضغط على مفتاح enter من اجل ارسالها.

• بعد ذلك وبمجرد ان تنتهى المحادثة يصبح بأمكانك تقييم المحادثة والخدمة بالكامل وبشكل عام ستتمكن من تقييم كل شئ وبعد ذلك تضغط على submit الموجودة فى نهاية النافذة وهذا ما توضحه الصورة التالية لك واليك توضيح لها بالارقام المدونة عليها.
  1. شكر من الشركة على استخدامك خدمة عملاء وي اون لاين وطلب استطلاع رأيك فى الخدمة.
  2. احد اسئلة التقييم واسفلها ارقام التقييم وهي من 1 الى 5 حيث ان 5 هي اقصى معدلات الرضاء عن الخدمة و1 تعبر عن مدى سوء الخدمة.
  3. سؤال اخر من اسئلة التقييم واسفله مباشرة تأتي ارقام التقييم.

الطريقة الثانية: ويلجأ اليها المستخدمين في حالة عدم ظهور النافذة وردية اللون في اي من صفحات الموقع وفي هذه الحالة سيتوجب عليك التوجه الى الصفحة المخصصة من خلال الشركة من اجل الدردشة المباشرة مع الدعم الفني وذلك من خلال الرابط التالي: livehelpnow.

بمجرد الدخول الى الرابط السابق ذكره سيتم تحويلك الى صفحة الدردشة لتقوم بملئ البيانات وبدء الدردشة مثلما شرحناها  فى الخطوات السابقة تماماً واليكم صورة لتلك الصفحة.

الى هنا نكون قد انتهينا من شرح جميع الطرق من اجل الدردشة المباشرة مع خدمة عملاء شركة we حالياً او تي اي داتا سابقاً.

ننتظر تعليقاتكم واستفسارتكم للاجابة عليها ان شاء الله تعالى.